CANCELAMENTO DE ASSINATURA
Resolvido
Salvador - BA
15/09/2024 às 12:52
ID: 197437661
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados(as),
Realizei a assinatura junto a mobiauto para anunciar a venda de meu veículo, entretanto, até a presente data não obtive nenhum resultado positivo. Constantemente reebo e-mails com a informação de que supostos interessados enviaram mensagem, entretanto, nunca consigo visualizar o conteúdo dessas supostas mensagens no site da mobiauto. Ocorre que, pelo lapso temporal decorrido e valor anunciado, já deveria ter conseguido vender o veículo, entretanto, permaneço até a presente data sem êxito. Nesse sentido, solicito, por gentileza, o cancelamento do anúncio e da minha assinatura com a devolução do valor pago a fim de que eu possa procurar outra plataforma eficaz pra anunciar meu veículo.
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Resposta da empresa
16/09/2024 às 14:23
Prezado Yuri,
Espero que esteja bem.
Lamentamos profundamente o ocorrido, nosso principal objetivo é proporcionar uma experiência cada vez mais confortável e satisfatória para nossos usuários, tanto na compra quanto na venda de veículos.
Conforme informado via WhatsApp, realizaremos o estorno do valor pago pelo anúncio. Além disso, gostaríamos de oferecer um novo anúncio gratuitamente, para que possa ter uma outra experiência com a Mobiauto.
Estou à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Fernanda
*******
Consideração final do consumidor
23/09/2024 às 21:05
Atendimento de qualidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10