Mobiauto - Propaganda Enganosa
Resolvido
São Paulo - SP
28/02/2024 às 13:02
ID: 182142389
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Vi um anuncio de vendas de motos pelo site instagran da MOBIAUTO, porém fiz simulação pelo próprio site deles.
Na simulação estava com valor de entrada e mais tbm os valores de parcelas.
Achei tudo lindo.
Mandei mensagem para o vendedor, onde no site tem essa opção não me responderam nada.
Verifiquei o telefone e entrei em contato, informei o que tinha um crédito aprovado pelo site da MOBIAUTO e queria fechar negócio.
Ai para minha surpresa o rapaz me informa que o site não é confiável e que meu financiamento não tinha sido aprovado, mesmo dando o valor de entrada.
Me senti enganada, pois se no site informa um coisa, o mínimo seria cumprir.
Quero uma informação referente a esse caso.
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Resposta da empresa
27/03/2024 às 10:07
Olá, Boa tarde, Ticiane!
Espero que esteja tudo bem!
Sentimos muito pelo ocorrido, queremos sempre evoluir a nossa plataforma e principalmente trazer conforto aos nossos usuários, para que a experiência de compra e venda seja cada vez melhor.
O site Mobiauto é uma plataforma de anúncios online, os veículos disponíveis em nosso site são publicados por lojas e concessionárias que anunciam com a gente, com relação ao financiamento disponibilizamos uma simulação para que o cliente tenha exemplos de opções de crédito para compra do veículo, porém conforme explicado no site trata-se apenas de apenas uma simulação, sendo que a análise e contratação do crédito deverá ser feita através de uma loja anunciante, com base no veículo escolhido e parceria com o Banco PAN.
Entramos em contato por telefone para mais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Fernanda - Equipe de Atendimento Mobiauto
E-mail: *******
Consideração final do consumidor
26/04/2024 às 09:28
Sem Comentários.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2