Procedimento de reembolso demorado

Bom dia, Sr. Fernando

Lamentamos o transtorno e dificuldade encontrada com o reembolso solicitado.

O seu caso já está sendo tratado internamente com o nosso time. Eles estão revisando e garantindo todas as informações para que ocorra corretamente a devolução do valor ao senhor.

Porém, caso o senhor necessite de uma atualização mais detalhada ou encontre a necessidade de qualquer suporte relacionado a nossa plataforma, por favor, pode nos acionar também via [email protected]

Atenciosamente,
Time de Atendimento Mobiauto

o Financeiro da plataforma condiciona o estorno do valor pago conforme nota fiscal emitida com meus dados, dados pessoais como certidão, nome e número da minha cônjuge devido a fragilidade da plataforma. nenhuma organização privada está acima das leis federais. Estarei buscando orientações no Procon pois já se vão completar 2 meses.

Boa tarde, Sr. Fernando

Continuamos o nosso contato internamente via o sistema da nossa plataforma ao longo desses dias até a resolução.
Novamente lamentamos o transtorno e dificuldade que teve com o retorno da sua solicitação, essa não é a experiência que queremos passar aos nossos clientes.

Nos últimos dias, o nosso time interno atuou sobre o seu caso e efetuou hoje, dia 17/04/2026, o estorno do valor pago. Além disso, fizemos a identificação do problema ocorrido e atuamos para que não ocorra novamente no caso do senhor ou dos demais clientes.

Agradecemos pela sinalização e, caso encontre a necessidade de qualquer suporte relacionado a nossa plataforma, pode nos acionar via [email protected]

Atenciosamente,
Time de Atendimento Mobiauto