Solicitação de cancelamento do Mobiauto - MOBIGESTOR devido à falta de retorno e resultados insatisfatórios
Não resolvido
São José do Rio Preto - SP
30/01/2026 às 15:17
ID: 239325043
Olá! Sou lojista e venho através deste canal solicitar o cancelamento do Mobiauto - MOBIGESTOR.
Já solicitei através do e-mail e do chat de atendimento dentro do próprio portal, mas não obtive nenhuma resposta.
Utilizo o site desde o mês 09/25 quando fui "forçado" a assinar para que eu pudesse pagar uma proposta de financiamento para um cliente sem cnh. Desde então, venho anunciando, mas até hoje, não consegui finalizar uma venda sequer. Para piorar, as vezes recebo leads que na verdade são tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui] (sei que isso não é culpa da plataforma e que não tem como filtrar todas as pessoas que enviam o contato).
Infelizmente, pelo valor pago mensalmente, que não é barato, não está sendo vantajoso anunciar no portal, por isso, solicito o cancelamento.
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 17:56
Boa tarde, Sr. Nalvo
Lamentamos o ocorrido e que teve essa dificuldade em contato conosco para o seu suporte.
A Mobiauto é uma plataforma de anúncios, onde lojistas anunciam seus veículos e consumidores interessados na compra anunciada, enviam seus dados para contato e concussão das propostas.
Com as informações que compartilhou até agora, infelizmente não conseguimos localizar o seu usuário em nosso sistema. Para apoiá-lo, pedimos que envie o CNPJ e Razão Social da sua loja que possui plano no Mobigestor, para que o nosso time consiga atuar.
Aguardamos a sinalização das informações para seguirmos e, caso prefira, também permanecemos à disposição para qualquer suporte relacionado a nossa plataforma via [email protected]
Atenciosamente,
Time de Atendimento Mobiauto
Réplica do consumidor
18/02/2026 às 17:14
Pensei bem e em acordo com a operadora do banco pan, decidi continuar pagando por enquanto para manter o "benefício" de pagar propostas sem cnh. Espero que caso eu decida cancelar futuramente, não encontre tamanha dificuldade novamente. Atendimento da MOBIAUTO em si foi muito demorado, decepcionante, tanto pelo e-mail quanto pelo chat de atendimento do próprio portal.
Consideração final do consumidor
18/02/2026 às 17:16
Pensei bem e em acordo com a operadora do banco pan, decidi continuar pagando por enquanto para manter o "benefício" de pagar propostas sem cnh. Espero que caso eu decida cancelar futuramente, não encontre tamanha dificuldade novamente. Atendimento da MOBIAUTO em si foi muito demorado, decepcionante, tanto pelo e-mail quanto pelo chat de atendimento do próprio portal.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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