Solicitação de Reembolso por Pagamento de Anúncio Errado
Em réplica
Imperatriz - MA
29/04/2026 às 18:10
ID: 247317361
Fiz o pagamento do anúncio errado e eu quero reembolso, não prestei atenção na hora e fiz errado e eu tenho até 7 dias pra pedir o reembolso está dentro da lei
Meu cpf da conta é *****
E-mail *****
Cpf de quem pagou *****
Nome José Arthur de lima
Fazem o reembolso pra ele.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 09:17
Boa tarde, Sr. Jos
Obrigado pela sinalização da situação ocorrida.
Encaminhamos o seu caso para o nosso time interno, que irá atuar para conseguirmos apoiar o senhorcom a solução. Possuindo o retorno e atualização, também irei trazer por aqui a resolução efetuada.
Caso prefira, o senhor também pode nos acionar diretamente no suporte dentro da sua área logada ou, para demais suporte relacionado a nossa plataforma, nos acionar também via [email protected]
Atenciosamente,
Time de Atendimento Mobiauto
Réplica do consumidor
30/04/2026 às 09:59
Estou aguardando meu reembolso por lei tenho direito, espero que devolvam
Réplica do consumidor
05/05/2026 às 14:28
Entraram em contato mais nunca devolveram o dinheiro
Réplica da empresa
26/05/2026 às 13:57
Boa tarde, Sr. José
Como informamos em contato com o senhor realizado no início do mês, algumas informações em sua conta estavam divergentes com o meio de pagamento efetuado e, por conta disso, precisamos realizar uma verificação com um tempo maior para garantir a veracidade da solicitação.
Porém, informamos que o reembolso foi efetuado ontem, no dia 22/05, diretamente nos dados informados.
Ressaltamos a importância de os dados da conta e pagamento estarem corretos e com as suas informações, assim este conseguimos tornar mais ágil o processo de suporte.
Possuindo mais dúvidas relacionado a nossa plataforma ou necessidade de suporte dentro da sua área logada ou, o senhor pode nos acionar via [email protected]
Atenciosamente,
Time de Atendimento Mobiauto