Atendimento Desrespeitoso e Arrogante de Cobradora e Motorista da Mobibrasil
Não respondida
São Paulo - SP
14/12/2025 às 23:13
ID: 234764831
Venho registrar uma reclamação sobre o atendimento prestado por uma cobradora e um motorista da empresa Mobibrasil.
A ocorrência foi no ônibus prefixo 6 3651, placa *****, da linha 509M, por volta das 22h25, no trajeto Princesa Isabel / Jardim Miriam.
Esta é a segunda vez que tenho contato com a mesma cobradora, e nas duas ocasiões fui tratada de forma ríspida e desrespeitosa. Na primeira vez, eu estava com uma sacola pesada e pedi, educadamente, para descer pela porta da frente, o que foi negado de forma grosseira, apesar de eu já ter presenciado outros passageiros receberem essa autorização em situações semelhantes.
No dia de hoje, ao solicitar de forma educada informações e o nome da cobradora para registrar uma manifestação formal, tanto ela quanto o motorista agiram com arrogância e falta de respeito.
Ressalto que sempre mantive uma postura educada. Entendo que todos têm problemas, porém isso não justifica tratar usuários do transporte público de maneira desrespeitosa.
Solicito que a empresa apure o ocorrido e oriente seus funcionários quanto à postura adequada no atendimento ao público, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.