Passageiro sofre acidente em coletivo e empresa nega análise do caso
Não respondida
São Paulo - SP
28/08/2026 às 11:22
ID: 257622543
Acidente com passageiro dentro de coletivo solicito reavaliação do caso
No dia 01/08/2026, por volta das 18h, meu marido estava como passageiro no coletivo linha 5106-21, prefixo 63202, sentido Moema. Ele estava sentado nos últimos bancos, quando, após o veículo sair da Rua Indianópolis e entrar na segunda via à direita, ocorreu uma forte movimentação/impacto, fazendo com que ele sofresse um forte impacto dentro do ônibus.
Após o ocorrido, ele apresentou problemas de saúde e posteriormente foi diagnosticado com Paralisia de Bell, permanecendo em acompanhamento médico e afastado de suas atividades profissionais. Tivemos gastos com atendimento médico e transporte, além de prejuízos relacionados ao afastamento do trabalho.
Procuramos a empresa para tentar resolver a situação de forma amigável. A empresa solicitou aproximadamente 10 dias para analisar o caso e tratou a ocorrência como sinistro. Após o prazo, não recebemos retorno e foi necessário entrar em contato novamente para cobrar uma posição.
A resposta recebida foi de que não foram localizados registros ou elementos suficientes para confirmar a ocorrência.
O que nos causa indignação é que já fornecemos data, horário, linha, prefixo, local aproximado, relato do acidente e documentação/laudo médico. Além disso, o coletivo possui câmeras internas, que poderiam auxiliar na apuração do que aconteceu.
Não estamos pedindo que a empresa reconheça responsabilidade sem investigação. Estamos solicitando justamente uma reavaliação efetiva do caso, com a verificação das imagens e demais registros disponíveis do veículo.
Como passageiro, não temos acesso direto às câmeras do coletivo, portanto é muito difícil produzir uma prova que está sob controle da própria empresa.
Nosso objetivo é resolver a situação de forma administrativa e amigável, sem precisar recorrer à Justiça. Por isso, solicitamos que a empresa reavalie o caso, preserve e verifique os registros disponíveis e apresente uma solução para a situação e os prejuízos já causados.