Mau atendimento e desdém da motorista em ônibus da linha 627M10 da MobiBrasil
Não respondida
São Paulo - SP
04/06/2026 às 09:44
ID: 250511343
No dia *****, por volta das 17h05, embarquei em um ônibus da empresa MobiBrasil, linha 627M10, na Avenida *****, Bairro *****, São Paulo/SP.
Durante o embarque, fui atendido por uma motorista que não consegui identificar nominalmente. Entretanto, trata-se de uma mulher morena. Na ocasião, a profissional adotou uma postura que considerei desrespeitosa e incompatível com os padrões de urbanidade e cordialidade esperados no atendimento ao público.
Além disso, ao desembarcar, observei que a referida motorista demonstrou um gesto facial de aparente reprovação ou desdém, sem que houvesse qualquer motivo que justificasse tal comportamento. A situação causou-me constrangimento e desconforto, razão pela qual apresento esta manifestação.
Registro que a grande maioria dos motoristas da empresa presta atendimento educado, respeitoso e profissional aos passageiros. Contudo, entendo que a conduta observada neste caso específico merece apuração pela empresa, a fim de que sejam adotadas as medidas administrativas que julgar cabíveis.
Apresento esta reclamação com o objetivo de contribuir para a manutenção da qualidade do serviço prestado e para a preservação do direito dos usuários de serem tratados com respeito, dignidade e cortesia.