Danos ao veículo e falta de assistência no estacionamento Mobiciti
Resolvido
Belo Horizonte - MG
13/08/2025 às 15:20
ID: 224449771
Eu deixei meu carro estacionado esse fim de semana no Mobiciti e eles furaram o pneu do meu carro. Sendo assim, eles pediram autorização para colocar o stepe no carro, porém depois que eu já tinha pego o carro e chegado em minha residência, notei que estava faltando a capinha do compartimento onde o macaco fica. Entrei em contato com a empresa e a empresa alegou que não dava para enviar a capinha para mim e que se quisesse eu que teria que ir lá buscá-la. Muito absurdo! Primeiro furam o pneu do meu carro, tive que chamar um guincho, pois não dava para viajar com o stepe (stepe só anda máximo 80km e máximo 80km/h) e tive que gastar 50,0 do meu bolso para colar o pneu. Depois, somem a capinha do compartimento do macaco e não me enviam. Irei buscar meus direitos judiciais.
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Resposta da empresa
05/09/2025 às 09:46
Prezado Victor,
Antes de tudo, pedimos desculpas pela demora em nosso retorno e pelo transtorno que a situação lhe causou.
Entendemos sua insatisfação e lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva. Nosso compromisso é tratar cada relato com a devida atenção e buscar uma solução adequada.
Para que possamos acompanhar de forma mais ágil, solicitamos que, caso ainda não tenhamos entrado em contato por telefone, nos encaminhe um e-mail para ******* com seus dados e um breve relato do ocorrido. Assim, poderemos direcionar sua solicitação para a área responsável e dar o devido encaminhamento.
Estamos à disposição para auxiliá-lo e esperamos reverter essa impressão negativa.
Atenciosamente,
Mobiciti
Consideração final do consumidor
16/09/2025 às 11:40
Me enviaram a capinha!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8