Mobiciti - Parking Facilities

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

19/12/2024 às 17:44

ID: 205175673

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 12 de novembro, eu e minha namorada viajamos de carro com destino a São Paulo, chegando lá por volta mais ou menos das 20h30 da noite, após mais de 8h na estrada.

Havíamos reservado uma acomodação no número ******* da rua Frei Caneca, um prédio predominantemente residencial, que conta com o estacionamento Mobiciti logo abaixo.

Quando chegamos, havia um carro na frente, que não sabíamos se estava entrando ou saindo, mas parecia estar entrando. Embicamos logo atrás, e um dos funcionários fez sinal com as mãos de que o estacionamento estaria lotado. Abaixei os vidros e o informei que sobre minha reserva. O funcionário assentiu e pediu que aguardássemos ao lado do carro da frente, pois na verdade esse estava saindo.

Seguimos essa orientação, apesar de que ali estávamos atrapalhando a passagem de pedestres na calçada e também a entrada e saída de moradores do condomínio, alguns inclusive olhando com cara torta para nós.

Após muito esperar e, finalmente após o carro ao lado ter saído, embiquei para entrar em definitivo no estacionamento, só que recebi a informação de que eu precisaria acertar o pagamento antecipado no caixa. Concordei e desci do carro para realizar o pagamento.

Antes mesmo de chegar ao balcão, outro funcionário também informou que seria necessário fazer o check-in da acomodação. Eu pedi para que fizesse isso após entrar, pois já eram oito e meia da noite, estávamos na rua Frei Caneca, que é conhecida por diversos [Editado pelo Reclame Aqui], e também tínhamos duas pranchas em cima do carro que, se fôssemos desamarrá-las, levaríamos mais tempo ainda, continuando atrapalhando a passagem das pessoas, de carros e também permanecendo em uma área insegura e escura.

Os funcionários mantiveram-se inflexíveis, sem qualquer atenção ou respeito ao cliente. Ainda justificaram que dentro havia uma biometria exclusiva para funcionários com a qual não conseguiriamos passar dessa barreira. Eu informei que tudo bem, mas que só queria sair dali daquele lugar e faria tudo conforme solicitado, desde que de uma maneira segura.

Nisso, minha namorada tentou realizar o check in, mas os funcionários do estacionamento estavam sem qualquer vontade de ajudar, que sequer consegui passar as informações necessárias, pois estava tentando resolver primeiro a situação do carro.

Irritada com a situação, ela pediu o nome dos funcionários, dizendo que queria fazer uma reclamação ao gerente. Um deles sequer respondeu e inclusive escondeu o crachá.

Depois de um tempo de bate-boca, ele retirou o casaco de forma abrupta e violenta proferindo palavras que nos fizeram sentir ameaçados. O outro, afirmou que minha namorada estava com algum problema.

Continuando o bate-boca, o primeiro funcionário seguiu dizendo palavras em tom ameaçador e, em um determinado momento, disse que não aceitariam mais o nosso carro, nem que falássemos com o dono da empresa, nos deixando vulneráveis, sem poder entrar em nossa acomodação e sendo obrigados a procurar outra em cima da hora, pois não nos sentimos mais seguros de estar ali, ainda mais depois do tom ameaçador adotado por um dos funcionários.

Antes de sair, entretanto, conseguimos o número de um superior, para o qual ligamos após deixarmos o local. Após explicarmos a situação, esse superior concordou que jamais poderíamos ter sido barrados e que poderíamos voltar e deixar o carro lá. Entretanto, já não nos sentíamos mais seguros e, após perguntarmos se deixaria o carro dele em nossa situação, ele hesitou e disse que não teria *******% de confiança, assim sendo constatada a gravidade de toda a situação.

Recomendo a todos que evitem utilizar os serviços desse estabelecimento, pois o cliente é tratado em último lugar.