Tempo de tolerância de estacionamento insuficiente para atividades rápidas em consultório médico
Respondida
São Paulo - SP
01/09/2025 às 14:31
ID: 225845833
Estacionei hoje, dia 01/setembro/2025 as 10:32:21 no 1PARK SENA ESTACIONAMENTO LTDA, Rua Mairinque 61, SP e ao retirar o ticket ***** da maquina notei que o tempo de tolerancia era de APENAS 5 minutos. Como eu estava me dirigindo a um consultorio medico localizado no primeiro andar, unicamente para retirar um frasco de medicamento, imaginei que talvez fosse possivel subir e descer dentro desse exiguo prazo estipulado de 5 minutos. Ocorre que somente para que a recepcao do predio entrasse em contato com o consultorio para o qual eu me dirigia, se passaram pelo menos 3 minutos. Subi imediatamente ao 1 andar, peguei rapidamente o medicamento e me dirigi diretamente para retirar o carro. Surpresa total ao ser informado pelo manobrista que haviam-se transcorrido 5:39 (cinco minutos e trinta e nove segundos) o que nos leva a concluir que essa tolerancia de 5 minutos e IMPOSSIVEL de ser cumprida. Gostaria de ser contatado em breve por algum responsavel por essa empresa pois caso contrario vou acionar o PROCON com base no Codigo de Defesa do Consumidor.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
04/09/2025 às 16:33
Prezado Sr. Claudio,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que a situação relatada tenha causado desconforto.
O tempo de tolerância é uma prática definida para possibilitar que clientes avaliem se desejam permanecer no estacionamento, mas compreendemos sua colocação e reconhecemos que, em alguns casos, o prazo pode ser percebido como insuficiente.
Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento justo e transparente. Por isso, gostaríamos de entender melhor o ocorrido e avaliar a possibilidade de uma solução adequada. Entraremos em contato com o senhor por telefone.
Estamos à disposição para esclarecer e buscar uma resolução satisfatória.
Atenciosamente,
Mobiciti