Peças de Reposição
Resolvido
Contagem - MG
07/10/2014 às 22:20
ID: 10322485
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 19 de Julho enviei o seguinte e-mail para a mobidesign:
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Boa Tarde!
Já faz mais de um ano que eu comprei nove banquetas para minha casa com vocês.
Acontece que recentemente percebi que algumas precisam de borrachas novas nos pés e duas quebraram os assentos.
Minhas banquetas são parecidas com a banqueta em acrílico star cristal.
Preciso de peças de reposição, vocês podem me ajudar?
Att.
Erlan Granato
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Pois é: já fazem quase três meses sem nenhuma resposta sequer.
Aliás o modelo das banquetas é "OGGY".
Senhores preciso das peças de reposição, pois isto é uma garantia do CDC dada aos consumidores.
E não menos importante, preciso que respondam meu E-Mail, afinal somos consumidores.
Aos futuros compradores de banquetas leiam o texto acima com atenção.
Fica minha reclamação e pedido de providência para a MobiDesgn.
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Resposta da empresa
21/10/2014 às 12:05
Bom dia Erlan,
O contato foi realizado na data seguinte à reclamação, onde oferecemos as opções disponíveis para reposição de peças.
Não constatamos seu e-mail anteriormente pois estava na caixa de e-mail de um funcionário que não fazia mais parte do quadro da empresa, no entanto, assim que soubemos da situação, procedemos com o oferecimento das peças necessárias e solicitadas pelo cliente.
Peças já foram enviadas ao cliente.
Consideração final do consumidor
22/10/2014 às 17:19
Ok, problema resolvido.
E o atendimento realmente foi imediato após a reclamação no "ReclameAqui".
As peças já chegaram e eu já montei todas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9