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Campinas - SP

07/05/2024 às 13:18

ID: 188267283

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Parei de usar o fretado no dia 25/04, não uso com tanta frequência, apesar de ir somente 3 vezes na semana, sempre paguei pelos 5 dias.

Pedi o cancelamento do fretado sábado no dia 04/05.

Já havia caido o valor da mensalidade no meu cartão de crédito, cai todo dia 01.

Solicitei o cancelamento e o estorno. O cancelamento foi tranquilo. Já o estorno, entrei em contato de diversas maneiras e não me respondem direito.
Entrei em contato para exigir o meu reembolso, já que no aplicativo não tem nenhuma configuração que me ajude nisso. Abri uma ******* a minha situação e a resposta que eu obtive foi que não será possível obter meu estorno, e que eu posso usar o fretado até 01/06. Como faremos, já que eu não tenho mais a necessidade de usar? Me mudei de trabalho, sendo assim impossível usufruir do transporte.

Me enviaram o seguinte:
Infelizmente, o cancelamento precisa ser realizado com no mínimo 10 dias de antecedência da data de vencimento da sua próxima mensalidade.
Sendo que, imprevistos acontecem, como eu poderia imaginar que seria mandada embora? Deve haver um meio termo, pois não é justo você pagar esse valor, que não é barato, para simplesmente não precisar mais usar.

Como podemos prosseguir?