Exclusão de dados - lei LGPD
Em réplica
São Paulo - SP
04/01/2026 às 21:05
ID: 236586061
O aplicativo MobiGo obriga o usuário a se cadastrar, inclusive dados sensíveis para que seja possível realizar consultas, estas, completamente desorganizadas diga-se de passagem. Obviamente não obtive qualquer conclusão.
Solicito com base na lej LGPD, que o meu cadastro e dados sejam completamente excluídos e desvinculados dessa MobiGo. O aplicativo que te força cadastrar, é o mesmo que dificulta a exclusão do cadastro, não há qualquer opção para isso, novamente obrigado o consumidor a ter que ir atrás, é tipo de organização que quero distância. É desrespeitoso.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 09:59
Prezado Felipe,
Registramos o recebimento de sua manifestação e agradecemos o contato.
Em atenção à sua solicitação, informamos que o pedido de exclusão de seus dados pessoais já foi encaminhado ao nosso setor de Tecnologia da Informação (TI), responsável pela administração do sistema MobiGo, para que seja realizada a eliminação integral de seu cadastro e de todas as informações a ele vinculadas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/2018 LGPD).
Ressaltamos que o procedimento está em andamento e, assim que finalizado, a confirmação da exclusão será devidamente registrada.
Lamentamos os transtornos ocasionados e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Equipe mobiGO!
Réplica do consumidor
27/03/2026 às 19:18
E ai foi resolvido??? Porque a sua resposta foi que o departamente X vai verificar... eu quero um SIM foi excluído ou um NÃO para eu entrar no Procon-SP, podem ser objetivos e me informar?