motorista não parou para meu embarque
Resolvido
São Paulo - SP
13/05/2025 às 06:49
ID: 216923789
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescontratei os serviços da mobigo para início hoje. apesar de chegar adiantada no ponto de embarque, quando o ônibus passou e dei sinal, o motorista não parou.
tentei abrir reclamação no aplicativo da empresa, mas o formulário de contato não funciona. o acompanhamento em tempo real do ônibus também não funciona.
solicito contato para combinarmos o ressarcimento dos custos de transporte de hoje por conta do acontecido.
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Resposta da empresa
03/06/2025 às 10:05
Prezada Daniela,
Lamentamos o transtorno causado e pedimos desculpas pela falha no embarque e pelas dificuldades no uso do aplicativo.
Esse não é o padrão de serviço que buscamos oferecer. A situação já está sendo apurada internamente para que medidas corretivas sejam tomadas.
Caso necessite de mais esclarecimentos, estamos à disposição por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe mobiGO
Consideração final do consumidor
07/06/2025 às 03:28
Fiz a reclamação por aqui e em outros canais da empresa. Recebi retorno rapidamente e fui reembolsada pelos valores gastos no dia do ocorrido. Agradeço a atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10