Solicitação de estorno de plano pré-pago integral cancelado antes da utilização do serviço
Não respondida
Diadema - SP
22/05/2026 às 15:35
ID: 249414291
Cancelei meu plano pré-pago integral no dia 22-05-2026, porém, a cobrança do valor cheio já tinha sido feita no dia 18-05-26. Abri o chamado ***** para solicitar o estorno, pois não vou utilizar o serviço durante todo o mês, e recebi a resposta abaixo, sendo que no direito do consumidor, eu posso cancelar-contestar uma compra em até 7 dias, nessa situação, foram 4 dias de diferença da cobrança e pedido de cancelamento.
``Sou a ***** da mobiGO.
Por ser uma assinatura mensal pré-paga, não é possível gerar créditos ou devoluções, mas você pode usufruir do seu fretado, mesmo após o cancelamento, até o final da validade da sua mensalidade.``
Solicito o estorno do meu plano que foi cobrado via cartão de crédito e cancelamento solicitado em 4 dias da cobrança.