Total descaso com o cliente e com o serviço
Em réplica
São Paulo - SP
05/06/2023 às 16:32
ID: 165901429
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados(as), venho deixar minha indignação com a empresa Mobilar Marcenaria Sob Medida, inscrita no CNPJ n 22.*******.*******/*******73, por todo o descaso com o cliente e com o serviço.
A empresa presta um péssimo serviço, as instalações são mal feitas, a empresa e o sócio são muito enrolados, não entregam nada no prazo e não cumprem com as promessas, mesmo ainda tendo parte do dinheiro a receber.
No pós entrega dos móveis e depois de receber todo o pagamento, a situação piora muito, a empresa e o sócio não vão mais fazer questão de resolver algum eventual problema que ficou da montagem dos móveis, não vão mais fazer questão de te responder no Whatsapp ou de atender sua ligação telefônica.
O sócio da empresa me prometeu que resolveria os problemas que ficaram das montagens, me fez retirar a outra reclamação que fiz aqui neste canal e nada resolveu até agora, já se passaram aproximadamente 2 meses de suas [Editado pelo Reclame Aqui] promessas e nada foi resolvido!
NÃO RECOMENDO O SERVIÇO DESSA EMPRESA E DO SÓCIO PARA NINGUÉM! É UMA VERDADEIRA "DOR DE CABEÇA" PARA O(A) CLIENTE!
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Resposta da empresa
11/11/2023 às 00:54
Boa noite. Só agora tive como acessar essa área. Depois de muitas tentativas, dentro desse site falho. Cliente ( veja bem, não expus seu nome), estamos resolvido com o reembolso no pix que te fiz meses atrás, época da retirada da sua reclamação, para resolver a situação da pendência da máscara de forno, que ficou faltante, pela situação de vc não ter providenciado o forno no momento, apenas quase 2 anos depois. Ok?? O valor que foi pedido, da sua parte, para ser reembolsado e feito por mim, foi o suficiente para resolver nossas pendências. Espero que vc seja abençoado em sua vida.
Réplica do consumidor
16/11/2023 às 14:03
Boa tarde!
Não estávamos resolvidos.
Não houve reembolso por Pix. Eu apenas pedi um Pix de R$ *******,00 para ter a garantia que, depois de eu tirar a primeira reclamação aqui do site, vocês iriam terminar o serviço, você sabe bem disso. Em nenhum momento eu pedi o reembolso, eu pedi a conclusão do serviço, até porque com R$ *******,00 eu não consigo algum profissional para terminar esse serviço.
Vocês não ficaram aguardando eu comprar um forno por 2 anos, eu comprei muito antes disso, vocês que demoraram quase 2 anos para reaparecer e dar uma satisfação. Foram vocês que me disseram que eu poderia comprar o forno depois e que depois vocês fariam a instalação da máscara do forno.
Fora isso, já estou com problemas nos móveis que vocês instalaram, em menos de 2 anos de instalação. O gabinete da pia está cedendo, por consequência disto, cedeu a pia e está infiltrando agua dentro do gabinete, algumas corrediças já estão danificadas, a maior parte das dobradiças enferrujaram e/ou perderam o efeito de amortecimento.
Mas tudo bem, já vi que vai ficar por isso mesmo da parte de vocês. Vou deixar a situação por isso mesmo, só que não recomendo o serviço de vocês para mais ninguém. Vou me virar para resolver esses problemas que ficaram. Espero que vocês também sejam abençoados na vida de vocês!