Mobilarte Ambientes Planejados

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Cotia - SP

20/08/2025 às 20:31

ID: 225013931

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Faz 11 meses que fechei meu contrato para móveis planejado com a Mobile DArte Italinea. Fiz meu pagamento à vista e até hoje não tive meus móveis 100% entregues. Uma das razões da escolha da marca foi a questão do prazo de entrega que era muito importante para nós. A prestação de serviços foi um show de horrores do começo ao fim, atrasaram +50 dias na entrega do projeto executivo, levaram 25 dias para montar uma cozinha pequena, um closet pequeno, um guarda roupa, um armário de banheiro e um home office e entregaram um projeto [Editado pelo Reclame Aqui] cheio de imperfeições grotescas e bem pouco profissional. Além da demora na montagem, o montador foi bastante mal educado e pouco profissional , que deixou comida e lixo na casa, não descartou resto de madeira, deixava o ar condicionado da casa ligado. Eu passei o natal com minha família comendo marmitex por conta do atraso da entrega. Não bastasse o atraso da entrega, me entregaram uma ilha com mais de 10 centímetros de erro no tamanho, prateleira envergada, porta temperos caindo, closet sem porta e capenga, guarda roupa sem puxador e não finalizaram o armário do banheiro entre outros problemas identificados na entrega. Pacientemente desde 11/01/2025 tento insistentemente pelo menos uma finalização e correção/ reparo dos erros do projeto, sem sucesso. Após inúmeros contatos, um gerente foi mandado embora, outro sumiu e não vieram uma vez sequer vistoriar meu projeto. O suporte ao cliente demora para atender e já marcou inúmeras vezes para finalizar os reparos mas não avisam e não comparecem. A fim de evitar um processo judicial e medidas mais drásticas venho tentando de todas as formas pelo menos reparar e finalizar meu projeto. Que não está bom, mas que pelo menos pode ficar minimamente descente. Não indico e acho uma vergonha uma empresa como esta com a marca da italinea entregar um projeto assim. Uma decepção imensa! Infelizmente neste momento vou precisar tomar medidas legais cabíveis para me fazer ser ouvida e ter minimamente reparação dos danos, descaso e falta de profissionalismo desta empresa.