Não Recebi
Em réplica
Vitória - ES
25/06/2024 às 11:03
ID: 191530937
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 15/05/*******, fechei a compra de uma piscina com essa empresa, no ato da compra foi me pedido um prazo de 15 dias para a entrega da piscina, e que o prazo começaria a contar a partir do pagamento do frete, pois bem, fiz o pagamento nesta mesma data, passo os 15 dias tenho procurado a empresa toda semana e a resposta que tenho é: Seu pedido ja esta pronto essa semana ainda daremos a data certinha que o caminhão estará indo levar, desde a ultima sexta feira dia 21/06 tento contato através do WhatsApp a empresa diz que vou ser transferida e ninguém me atende. Quero uma resposta da empresa.
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Resposta da empresa
24/07/2024 às 14:12
Boa tarde! Tudo bem? Ficamos felizes em poder te ajudar. Em nenhum momento estamos querendo seu dinheiro. Conforme explicado passamos ao financeiro da empresa para solução do problema assim como falado hoje via WhatsApp. Assim que finalizar vamos aqui anexar o comprovante.
Qualquer dúvida só acionar. Equipe MóbileAr.
Réplica do consumidor
29/07/2024 às 11:36
Bom dia !
Temos algum,as inconsistências na resposta da empresa, em 1 lugar na minha reclamação anterior eu não fiz nenhuma menção em ter meu dinheiro de volta, más sim acho justo vocês devolverem o dinheiro pago pelo produto que vocês não entregaram. A 2 é: recebi essa mensagem no dia 24/07 aqui no reclame aqui a mensagem menciona que foi me informado que foi passado para o financeiro, não, não houve essa conversa, nunca me deram um único retorno, a ultima vez que falaram comigo no whatsApp foi no dia 26/06/*******, mesmo eu enviando outras varias mensagem não há interação no atendimento. Fico no aguardo para a solução do problema e agora sim, quero meu dinheiro de volta.