Celular com defeito, loja se recusa a trocar ou cancelar, descaso com o cliente e falta de SAC
Não respondida
Santa Isabel - SP
29/03/2026 às 21:03
ID: 244652751
NÃO COMPREM NESSA LOJA!
Fiz uma compra na loja do shopping internacional de um aparelho celular, chegando em casa percebi que o mesmo apresentava delays de atraso, fechava aplicativos sozinho e não respondia ao toque.
Procurei a loja no 3ro dia para troca ou cancelamento da compra mas os mesmos me acuaram a enviar para a assistência da loja me dando o prazo de até 30 dias, me obrigaram a assinar um documento me comprometendo.
Após a avaliação da assistência eles constataram que não tinha nenhum problema porém o celular continuava apresentando os mesmos erros.
Tentei cancelar a compra no meu cartão e de início o banco aceitou (o celular nem fui buscar após assistência devido a minha vontade de desistir da compra já no 3ro dia).
Agora o banco me notificou que as cobranças vão voltar e eu fui até a loja tentar a troca por um aparelho lacrado e o mesmo não se encontrava na loja. Qual a garantia de que não foi usado nem trocado? Deixando claro aqui que eu procurei a loja no 3ro dia para troca.
Não comprem nessa loja, é um descaso imenso!
Ninguém consegue te ajudar não tem SAC não tem opção nenhuma! Um descaso com o cliente. Paguem mais caro se for preciso mas comprem em lugares confiáveis como magazine Luzia ou ponto frio.