Mobile Co.

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/06/2022 às 21:57

ID: 145150297

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fui a loja mobile co. No dia 11/06/22
Para comprar um fone de ouvido headphone. No dia 13/06/22 coloquei ele pra carregar antes de usar, como fui instruída, mas ao fazer isso percebi que o mesmo não carregava, mudei de tomada pra ver se era a tomada e quando eu fiquei segurando ele, ele começou a carregar, ou seja, mal contato. Então fui a loja física pra pedir a troca no dia 14/05/22 e o vendedor tbm fez o teste e aconteceu a mesma coisa mas me informou que não tinha outro pra trocar, que iria levar para análise, e me deu um papel para assinar falando q era pra análise poder verificar.. terminei de assinar ele falou q ia me dar a resposta dentro de 30 dias.. mas quando cheguei em casa, eu não achei certo pq só depois de 30 dias ia ter o produto.. então entrei em contato com a loja e falei que preferia cancelar a compra.. agora ele falou q não pode cancelar a compra pq não foi comprada em Internet e sim em loja física.. seria o certo, se não fosse por defeito. mandei o artigo do consumidor pra ele mostrando q eu teria 30 dias pra reclamar e não pra receber o produto.. que por defeito a loja tem q me dar outro ou devolver o dinheiro.. deixo aqui a minha insatisfação com essa empresa.. que na hora de vender é muito atenciosos, mas quando é pra resolver problemas vira as costas pra vc