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São Paulo - SP

27/09/2024 às 16:43

ID: 198379947

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Fiz a compra de um pen drive nesta data para uso do mesmo em um porta retrato digital que adquiri.
Fiz a compra no dia 21/09 às 15:30. Ao realizar o teste identifiquei que o porta retrato digital não é compatível com o pendrive que adquiri e por esse motivo retornei na loja no mesmo dia por volta das 17:00 para devolução do produto e estorno do valor, uma vez que não faria sentido ficar com o mesmo.
Ao chegar na loja o vendedor me disse que a possibilidade que eu tinha era de troca pq o estorno não seria possível por que não havia a gerente responsável na loja.
Liguei para central do cartão e eles me orientaram que a devolução era sim possível mas que eu tentasse mais uma vez um contato com a loja para realizar a devolução e em caso negativo que eu voltasse a falar com a central.
Falei com o vendedor novamente que meu desejo não era troca e sim o estorno do valor ele me orientou a falar na segunda feira com a loja dia 23/09 e assim eu o fiz.
Porém no contato com a loja me foi dito que a única possibilidade seria de trocar a mercadoria por outros itens da loja dentro do mesmo do pendrive e não o estorno. Informei claramente que não tenho o desejo de troca por nenhum outro pendrive dado que o item que adquiri não é compatível e que meu desejo era o estorno do valor mas mesmo assim não obtive sucesso e a loja se nega a realizar a devolução.
Desta forma faço contato para devolução do valor pago dado que não tenho interesse em troca por nenhum outro item da loja uma vez que até o porta retratos eu devolvi.