Reclamação não resolvida

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Americana - SP

23/11/2023 às 15:37

ID: 176550317

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No mês de julho iniciamos com contato para aquisição de escritório container com o proprietário da empresa, Edson Wanderley Brandler. Efetuamos aproximadamente 3 reniões via conferência remota. Em todas as ocasiões antes do pagamento do sinal, Edson demonstrou extrema atenção e conhecimento técnico as nossas dúvidas e avaliação do projeto.
Inclusive ocorreu a assinatura de contrato com as condições contratuais.
Após o pagamento do sinal realizado no dia 14/8/******* e da 2 parcela 9/9/23, Edson parou de responder nossos contatos e dúvidas.
Contato via whatzap visualiza as sms, entretanto não responde. Os endereços fornecido em contrato, site https://******* não são informações reais.

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Resposta da empresa

19/12/2023 às 10:34

No mês de julho iniciamos com contato para aquisição de escritório container com o proprietário da empresa, Edson Wanderley Brendler
RESPOSTA: isso mesmo a o primeiro contato foi no dia 11/07/*******, onde o contrato e o pagamento da entrada foi no dia 14/08/*******

Efetuamos aproximadamente 3 reuniões via conferência remota
RESPOSTA: Desta 3 videoconferências, 1 foi antes do contrato ser assinado e o pagamento ser efetuado para se conhecer melhor, a segunda foi 25 de agosto onde tivemos que informar a substituição do contêiner REEFER pelo contêiner DRY HC, pois o Reefer não tinha disponível no Armador que sempre adquiríamos e os que tinham estavam muito danificados(para execução do projeto), e a terceira videoconferência foi em 09/10 onde o vendedor informou o atraso devido as chuvas constante no estado de SC ,e foi providenciado abaixa dos boletos a vencer em 09/10, 09/11, 09/12 e 09/01/*******, para não trazer transtornos ao cliente.
Em todas as ocasiões antes do pagamento do sinal, Edson demonstrou extrema atenção e conhecimento técnico as nossas dúvidas e avaliação do projeto

Em todas as ocasiões antes do pagamento do sinal, Edson demonstrou extrema atenção e conhecimento técnico as nossas dúvidas e avaliação do projeto.
RESPOSTA: não foi apenas antes do pagamento e sim depois tanto que o mesmo precisou ficar afastado da empresa por 60 dias por problemas no joelho, conforme atestado medicoTambem informados ao Tadeu e seu sócio)

Após o pagamento do sinal realizado no dia 14/8/******* e da 2 parcela 9/9/23, Edson parou de responder nossos contatos e dúvidas.
RESPOSTA: sempre que solicitado, foi dado posição, tanto ao Luis, socio do Tadeu ( enviou plantas baixa pelo e-mail da empresa), tanto ao pedreiro, tanto o pessoal da rede de segurança (alarmes, também da arquiteta (Cassia contato 01/11/*******) que esta realizando liberação junto a prefeitura

Contato via whatzap visualiza as sms, entretanto não responde.
RESPOSTA: todos as vezes que visualizou algum contato foram respondidos, talvez nao no mesmo instante, mas dado retorno.

Os endereços fornecido em contrato, site https://******* não são informações reais.
RESPOSTA: o site não é colocado em contrato conforme o cliente menciona, somente vai em contrato os telefones para contato e o e-mail da empresa. O site da empresa nunca teve movimentações pois são alimentadas as redes Sociais com projetos entregues.

Tanto que no contrato consta o prazo de entrega
O prazo para entrega do projeto é até 50 (cinquenta) dias, após os serviços serem iniciados, salvo
caso fortuito ou força maior
Esta forca maior foi a condição climática que afetou a Região do Vale do Itajaí nos últimos 6 meses
O projeto do cliente esta mais de 70% concluído e será entregue na segunda quinzena de janeiro.

Consideração final do consumidor

27/12/2023 às 12:12

RÉPLICA: Lamentável
Em nenhum momento fomos procurados pelo o Edson, tentamos contatos diversas vezes, inclusive fomos para Itajaí/CS e não encontramos nos endereços mencionados.
No reclame aqui existem outras reclamações com mesma estratégia na empresa SOLUÇÕES CONTAINERS (pesquise para não ser outra vitima).

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Nota do atendimento

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