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São Paulo - SP

01/09/2020 às 21:31

ID: 111311427

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Em 04/07, comprei um sofá Ceci 2m, no valor de R$2.*******,00, e o paguei à vista, em 06/07, conforme ordem de serviço número *******.
No momento da venda, o vendedor apontou como um diferencial da loja que entregaria o produto em 25 (vinte e cinco) dias úteis corridos, prazo este enfaticamente pronunciado.
Em 01/08, fui à loja para obter notícias sobre a entrega e soube que precisariam de mais 15(quinze) dias, no entanto, não houve nenhum contato para informar. Então, decidi manter a boa postura para não correr o risco de não entregarem.
Sem nenhuma notícia e/ou preocupação por parte de alguém da loja, fui atrás de notícias em 15/08. Quando soube que o sofá havia chegado, porém, fariam a impermeabilização na segunda(17/08) e o entregariam em 19/08.
Em 19/08, às 16h, ligaram para avisar que entregariam em 21/08, pela manhã.
Claro que às 12h, ainda não o haviam entregado.
Liguei no número **************, quando soube que devido à chuva e um caminhão quebrado, talvez não entregariam. Isso, definitivamente, me tirou do sério. Nunca vi tanta falta de comprometimento, nem tanto descaso.
Entregaram o sofá às 14h, de 21/08, portanto, com 20 dias de atraso, e não é motivo para ficar irritado, foram apenas 20 dias a mais de espera.
A essa altura, eu já estava sem sofá há 25 dias porque havia acreditado que entregariam no prazo, então, acabei doando o sofá antigo.
Quando tirei a embalagem, descobri um defeito frontal, no pé esquerdo, liguei imediatamente para a loja e me pediram para enviar foto no número de WhatsApp indicado na ordem de serviço,*******, não consegui e liguei na loja novamente e disseram que o número mudara para 9 ******* *******, também, não funcionou. Liguei na loja novamente e disseram que o número é de uma projetista ou afim e não resolveria o problema e o vendedor prometeu que viria em 24/08 para trocar o pé com defeito e, até agora, como era de se esperar, não apareceu ninguém, e, como é de costume, não se importam, não se comprometem, não se responsabilizam.
Eu tenho guardados a "Ordem de Serviço", n *******, emitida em 04/07/******* a Nota Fiscal, emitida em 21/08/*******, onde não consta o serviço de impermeabilização; tenho as fotos que possuem datas, e "print" das ligações efetuadas.