Mobile Mania

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/06/2024 às 09:30

ID: 190465257

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Bom dia! Tudo bem?

Venho por meio deste e-mail informar que ontem (09/06) realizei a compra de uma película 3D privativa do Samsung S23 na unidade do metrô Santana às 08h54. Fui trabalhar e no meu trabalho não mexo no celular. Pra minha surpresa quando finalizei meu expediente a película estava rachada. A funcionária Fernanda que me atendeu no período da manhã informou que se a película estivesse com bolha em até 3 dias que eu poderia voltar para realizar a troca, mas em menos de 12 horas ela simplesmente rachou. Decidi então ir na loja assim que sai do trabalho, e fui muito mal atendida pela funcionária Anna às 17h18. A mesma falou exatamente dessa forma "ai eu já não posso fazer nada", como que uma funcionária não pode resolver o problema de um consumidor estando com o crachá, a mesma estava mexendo no celular a todo momento e não fez questão de me atender bem e nem se quer entrou em contato com a gerente pra explicar a situação, simplesmente falou que se eu quisesse teria que voltar na data de hoje pra falar com a Vitória gerente. Voltei hoje no período das 08h35 e a Vitória não estava no momento novamente. A momento nenhum tratei nenhum funcionário mal e a Anna me tratou super mal!! Eu estou apenas indo atrás do meu direito de consumidora. Segue em ANEXO a via do cliente do pagamento e foto de ontem após 10 minutos que a funcionária Anna me atendeu.