(PESSIMO) Atendimento e Qualidade dos Serviços na Mobile Peugeot Jamel Cecílio Goiânia
Em réplica
Goiânia - GO
28/11/2024 às 18:01
ID: 203155413
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um carro com a Mobile, pediram para que eu efetuasse o pagamento do IPVA, fiz o deposito do dinheiro para a empresa, tenho todos os comprovantes, já se passou mais de 30 dias e até o momento o IPVA não foi pago, e não tive um retorno da situação, já procurei de todas as formas resolver a situação com a concessionaria mas até o momento foi só descaso.
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Resposta da empresa
04/12/2024 às 10:10
Bom dia, Juliana.
Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pela experiência negativa que você teve ao comprar seu carro conosco. Isso está longe de ser a experiência que planejamos para nossos clientes, e sua satisfação é extremamente importante para nós.
Pedimos desculpas pela demora e pela falha de comunicação com a senhora. Em relação ao pagamento do IPVA, informamos que este foi resolvido na sexta-feira, dia 29/11/*******.
Agradecemos por nos trazer essas questões à atenção, pois isso nos oferece a oportunidade de melhorar nossos serviços. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, por favor, entre em contato diretamente comigo através do e-mail ******* ou pelo telefone*******.
Esperamos sinceramente poder reconquistar sua confiança.
Réplica do consumidor
06/12/2024 às 16:09
Vocês ficaram de me reembolsar o valor de R$ *******, pois me fizeram pagar pra vocês o valor de R$******* alegando ser o IPVA, porém o IPVA foi só R$ *******,75, uma pessoa me ligou alegando ser o diretor comercial falando que resolveria o problema, porém mando várias mensagens e sem resposta, a concessionária simplesmente não responde, não da retorno, me lesaram como cliente, confiei na marca de vocês porém fiquei totalmente decepcionada, eu quero que vocês façam o meu reembolso e sejam justos, e não faça mais isso com outros clientes.