Total desrespeito com o cliente.
Em réplica
Goiânia - GO
21/06/2023 às 01:03
ID: 166804971
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu estava querendo comprar um Peugeot ******* zero km, a ficha foi aprovada, e fui assinar o contrato, o vendedor me pediu um valor de *******,00 para o gerente aprovar o emplacamento do veículo, o vendedor me mandava msg dia e noite, aí aconteceu um imprevisto muito sério, e eu não posso mais comprar o veículo, pedi meu dinheiro de volta para o Vendedor, ele me tratou com o maior descaso do mundo, disse que não poderia fazer nada, mandei mil msgs ele não me responde, liguei na concessionária, o gerente nunca está. Não consigo meu dinheiro de volta. E ninguém resolve meu problema. Mobile t-63 Goiânia.
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Resposta da empresa
16/05/2024 às 14:13
Prezada Aline,
Sinto muito por todo transtorno que passou com a compra de seu novo veículo, essa não é a experiência que queremos para nossos clientes.
Estamos trabalhando e evoluindo diariamente, para fornecer o melhor atendimento a que cada cliente.
Pensando na experiência de nossos clientes, informo que a Mobile passou por grandes mudanças na gestão de qualidade da nossa concessionária. Com o compromisso contínuo de oferecer os melhores serviços e experiências, implementamos processos aprimorados para garantir que cada etapa da sua jornada conosco seja excepcional.
O que você pode esperar:
1.Padronização de Processos: Estabelecemos procedimentos claros e eficientes para atender às suas necessidades, desde a escolha do veículo até o pós-venda.
2.Atendimento Personalizado: Nossa equipe está mais preparada do que nunca para entender suas preferências e oferecer soluções sob medida.
3.Transparência e Confiança: Comprometemo-nos a manter uma comunicação aberta e honesta em todas as interações.
4.Qualidade Garantida: Cada veículo em nosso showroom passa por rigorosas inspeções para garantir que você leve para casa um carro confiável e seguro.
Estamos empolgados com essa nova fase e ansiosos para servi-lo ainda melhor. Venha nos visitar e experimente a diferença!
Atenciosamente,
Réplica da empresa
16/05/2024 às 14:14
Prezada Alline,
Sinto muito por todo transtorno que passou com a compra de seu novo veículo, essa não é a experiência que queremos para nossos clientes.
Estamos trabalhando e evoluindo diariamente, para fornecer o melhor atendimento a que cada cliente.
Pensando na experiência de nossos clientes, informo que a Mobile passou por grandes mudanças na gestão de qualidade da nossa concessionária. Com o compromisso contínuo de oferecer os melhores serviços e experiências, implementamos processos aprimorados para garantir que cada etapa da sua jornada conosco seja excepcional.
O que você pode esperar:
1.Padronização de Processos: Estabelecemos procedimentos claros e eficientes para atender às suas necessidades, desde a escolha do veículo até o pós-venda.
2.Atendimento Personalizado: Nossa equipe está mais preparada do que nunca para entender suas preferências e oferecer soluções sob medida.
3.Transparência e Confiança: Comprometemo-nos a manter uma comunicação aberta e honesta em todas as interações.
4.Qualidade Garantida: Cada veículo em nosso showroom passa por rigorosas inspeções para garantir que você leve para casa um carro confiável e seguro.
Estamos empolgados com essa nova fase e ansiosos para servi-lo ainda melhor. Venha nos visitar e experimente a diferença!
Atenciosamente,