Abajur com cúpula amassada e embalagem inadequada: Solicitação de troca

Olá, tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido realmente não é aceitável que um produto frágil chegue nessas condições, e entendemos a sua insatisfação.

Agradecemos também pelo seu relato sobre a embalagem, pois isso nos ajuda a identificar pontos de melhoria no transporte e proteção dos itens.

Vamos resolver isso para você! Já vamos providenciar a troca da cúpula do abajur, sem qualquer custo.

Para agilizar o atendimento, pedimos por gentileza que nos envie o número do pedido e, se possível, fotos do item recebido. Assim conseguimos dar andamento imediato na substituição.

Seguimos à disposição e vamos tratar seu caso com prioridade.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento