Atraso no reembolso do serviço de impermeabilização de cadeiras
Não respondida
Sorocaba - SP
17/08/2026 às 08:40
ID: 256624699
Compramos uma mesa de jantar que decepcionou muito, não era o que tínhamos visto em loja. Pagamos pela impermeabilização das cadeiras também e no dia da entrega, fizemos o teste e não estavam impermeabilizadas.
Entramos em contato com a empresa e explicamos o ocorrido. Após alguns dias, como moramos em uma cidade longe da loja, achamos melhor cancelar esse serviço e pedir o reembolso, já que provavelmente demoraria muito pra ser feito.
Mesmo insatisfeitos com a mesa, para não gerar transtornos, pedimos apenas o reembolso da impermeabilização. Nos deram um prazo de 10 dias úteis para o reembolso, mas já se passou muito do prazo e toda vez que entramos em contato só dizem que vão falar com o supervisor e não nos respondem mais.
Uma loja que só trabalha com produtos caros, deveria ter um atendimento melhor com os clientes. Não tivemos uma boa experiência nessa loja e estamos aguardando o reembolso.