Entregas incorretas, péssimo aten..r
Respondida
São Paulo - SP
09/02/2026 às 22:06
ID: 240267943
Fujam da Mobile Top. Minha experiência foi e ainda está sendo um pesadelo
Fiz a compra de uma mesa de jantar no dia 11/out com promessa de que chegaria até dia 15/nov. Depois de muita cobrança por atualizações do meu lado e constantes promessas não cumpridas pela loja, no dia 01/dez entregaram uma mesa com dimensões menores do que a que comprei e não disseram nada, como se a ideia fosse ver se colava. Reclamei e, dois dias depois, levaram uma mesa com as dimensões corretas mas cor diferente da comprada. Reclamei novamente e, após mais de um mês de cobranças, me passaram um novo prazo para abril, SEIS MESES APÓS A COMPRA!
Já exigi meu dinheiro de volta há mais de uma semana e até agora nada. Absurdo, um completo descaso com o consumidor
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 17:08
Olá Sr Fabio, Pedimos sinceras desculpas por todos os transtornos causados ao longo desse processo. Reconhecemos que a experiência relatada está muito aquém do que prezamos em nosso atendimento e entendemos plenamente a sua insatisfação diante dos erros ocorridos, dos prazos não cumpridos e da demora na resolução.
Informamos que a solicitação de cancelamento da mesa já foi encaminhada ao nosso setor financeiro para que o cancelamento seja efetuado e o estorno dos valores pagos seja providenciado o quanto antes, conforme solicitado.
Lamentamos profundamente todo o desgaste causado e reforçamos que estamos acompanhando internamente para que essa situação seja finalizada com a maior agilidade possível. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos até a completa regularização.