Mesa de centro instável com risco de queda devido à fragilidade dos pés palito

Resolvido
Assaí - PR
20/02/2026 às 13:28
ID: 241201327
A mesa de centro é bonita, mas os pés palito não dão firmeza. Qualquer coisinha que coloca em cima ela balança. Parece que os parafusos não dão aperto suficiente na madeira. Tenho criança em casa e é perigoso virar. Vou ter que devolver.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 17:00
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo ocorrido com a mesa de centro.
Entendemos a sua preocupação, principalmente por envolver a segurança no ambiente com criança isso é realmente muito importante. A instabilidade que você relatou não é o comportamento esperado do produto.
Para te ajudar da melhor forma, podemos seguir com a abertura de uma assistência técnica para verificar a fixação dos pés e, se necessário, realizar o ajuste ou substituição das peças. Caso prefira, também podemos dar andamento na devolução do produto, conforme você mencionou.
Pedimos, por gentileza, que nos informe como deseja prosseguir, e se possível, nos envie fotos ou vídeos demonstrando a instabilidade, para agilizar o atendimento.
Ficamos à disposição para resolver isso o mais rápido possível para você.
Consideração final do consumidor
06/03/2026 às 12:43
Boa tarde! Agradeço a preocupação com a segurança, que é de fato minha prioridade. Como o produto apresentou instabilidade estrutural logo na montagem, prefiro seguir com a devolução e o estorno integral, pois não sinto segurança em manter o móvel no ambiente com criança. Vou providenciar as fotos/vídeos solicitados para agilizar o processo e espero que a coleta seja agendada o quanto antes para resolvermos isso de vez. Valeu pelo suporte e pela compreensão!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9