Mobiletech

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

21/12/2023 às 22:05

ID: 178871993

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Pensei bastante antes de vir expor uma situação extremamente desconfortável e desrespeitosa comigo. No dia 20/11, comprei um celular Iphone 12, 64gb (branco) na loja Mobilie Tech, inscrita no CNPJ n 36.*******.*******/*******04, situada no Shopping Sumaré, bairro: Caminho das Árvores, em Salvador-BA, sendo que já estava fazendo pesquisas sobre qual melhor preço que caberia no meu orçamento. Me chamou atenção sobre uma promoção de Black Friday, onde era anunciado nas redes sociais com o valor de 1.*******,00 reais, contudo, no ato da compra fui informada que tratava-se de um celular de vitrine e com marcas de uso, além disso, esta promoção também não incluía a cor que eu queria. O vendedor, bastante persuasivo, me apresentou um aparelho celular com poucas marcas de uso, mas com um valor diferente do anunciado nas mídias sociais (Instagram). Perguntei sobre a saúde da bateria e ele me GARANTIU, MOSTROU e TIROU FOTO com a nota fiscal em que estava em *******%. Dois dias depois, tive conhecimento sobre um aplicativo 3utools que mostrava toda as características interna do aparelho e para minha surpresa e insatisfação, a bateria estava em 83%. Mandei mensagem, e eles pediram que eu fosse quinta-feira 23/11. Chegando lá, agendaram para segunda-feira dia 27/11, e para provar mais uma vez que eles não tem nenhuma responsabilidade com o cliente a loja estava fechada sem sequer comunicar, visto que havia marcado na quinta-feira. Retornei na terça-feira dia 28/11 pedindo uma avaliação da bateria do celular, a loja solicitou que eu deixasse o aparelho para que eles fizessem uma analise minuciosa e assim foi feito. Peguei o celular na quarta-feira dia 29/11, em que eles alegaram problema no software, e aparentemente, o problema havia sido "sanado", pois no aplicativo constava *******% da saúde de bateria. Só que o celular descarrega MUITO RÁPIDO, ficava com 4h de uso de tela e o celular já não tinha bateria. Retornei dia 06/12 solicitando a troca do aparelho, mas eles mais uma vez me persuadindo falaram que iam fazer um teste de bateria, deixei o celular em 80% e eles me entregaram o celular em 50% e para minha surpresa eles estavam fazendo o teste no modo de economia de bateria, ou seja, a bateria não foi testada na sua real capacidade, visto que ninguém compra celular para ficar usando no modo economia de bateria, e o vendedor ficou extremamente sem graça quando eu percebi esse erro deles.