Problemas com a bateria e aparelho em menos de 02 semanas de uso!
Não respondida
Itaparica - BA
01/07/2026 às 14:29
ID: 252816723
Realizei a compra de um iPhone 12 em outubro de 2025. Após cerca de uma semana de uso, o aparelho começou a apresentar problemas no reconhecimento do Touch. Como moro no interior, só consegui levá-lo até vocês aproximadamente três meses depois.
Na ocasião, vocês avaliaram o aparelho, identificaram o defeito e, como ele ainda estava dentro do prazo de garantia, realizaram a troca da tela. Agradeço pelo atendimento prestado.
No entanto, após a substituição da tela, o aparelho passou a apresentar outros problemas. Ele começou a esquentar excessivamente durante o uso, a bateria passou a descarregar muito rápido e, em poucos minutos de utilização, surgia a mensagem informando que o iPhone estava muito quente, fazendo com que o próprio sistema limitasse ou interrompesse o uso do aparelho.
Há cerca de um mês, também começaram a aparecer manchas na tela. De ontem para hoje, essas manchas evoluíram para riscos e falhas no display, que praticamente deixou de funcionar. O celular continua ligado e recebe mensagens, mas não consigo visualizar a tela nem utilizá-lo.
E a loja ignora as minhas tentativas de comunicação, estou decepcionada com a compra!