Retenção Indevida de Saldo por Avaria de Produto Consumido
Não respondida
Sorocaba - SP
30/03/2026 às 18:12
ID: 244744941
Sou entregador parceiro da Moblets e venho registrar minha indignação com uma retenção indevida no meu saldo de R$ 94,50 realizada no dia de hoje (dia de saque). No dia 27/03/2025, realizei a entrega de um bolo do estabelecimento 'Suprê Salgados'. O transporte foi feito com baú e bag térmica, seguindo todos os protocolos.
O suporte da Moblets alegou 'avaria estética' e descontou o valor integral do meu pagamento. Ocorre que, em conversa com o suporte (protocolo/atendente *****), fui informado que O CLIENTE CONSUMIU O BOLO. Se o produto foi consumido, ele cumpriu sua finalidade e o serviço de entrega foi prestado. O estorno feito ao cliente foi uma decisão comercial do lojista (cortesia) e não pode ser repassado como prejuízo ao entregador, caracterizando enriquecimento sem causa. Exijo o estorno imediato do valor retido ilegalmente.