Guarda-roupa com peças empenadas e avariadas, montagem com transtornos e atraso na entrega.
Respondida
São José - SC
19/08/2025 às 12:33
ID: 224872667
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz essa compra pelo site Madeira Madeira, o site até me deu o suporte necessário mas o produto da loja de péssima qualidade, partes do guarda roupa vieram empenado, solicitei essas partes novas porque o Guarda roupa não fechava e eles me pediram 15 dias só pra produzir, aí depois teria que esperar mais uns 10 só pra entrega, mas falei que devolveria Se estivesse que esperar tanto tempo e então conseguiram me enviar num prazo ok, eu paguei montador então esse transtorno todo não foi por falta de conhecimento ou por ter sido mal montado, tive que pagar pra ele voltar e montar de novo o guarda roupa. Produto cheio de avarias, parecendo usado já, a porta grande do guarda roupas não encaixa porque vem uma madeirinha no puxador, os demais móveis (cômoda e berço) vieram cheio de pinicão uma pena que só pode anexar 3 fotos aqui. Só não solicitei a devolução porque nao Daria tempo e eu já tinha pago o montador então acabaria saindo muito caro pra mim, mas com certeza não recomendo e não compraria novamente!
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Resposta da empresa
19/08/2025 às 13:51
Olá, boa tarde Patricia!
Vimos que a reposição das peças já forma enviadas e entregues na data de ontem (18/08/*******). Enviamos as peças que você havia solicitado, que eram a base e chapeu do roupeiro, o restante você havia informado que estava ok, questionamos sobre a cômoda e berço, mas informação passada por você é que você só precisava das peças para roupeiro. Colocamos a sua assistência como prioridade e enviamos na mesma semana, pois entendemos sua urgência. Lamentamos pela sua experiência, fizemos o possível para atender de forma satisfatória, essa não é a experiência que gostaríamos que tivesse com a nossa loja. Caso você queira solicitar as peças de reposição para os outros produtos, pode nos acionar tanto pelo chat do Madeira Madeira quanto pelo nosso whtasapp******* estamos à disposição!