Cobrança indevida após cancelamento de serviço
Respondida
São Paulo - SP
11/08/2026 às 10:39
ID: 256153027
Bom dia, ja fazem alguns meses que entrei em contato via chat e cancelei o serviço, porem continuo recebendo cobranças no DDA. Ja fiz uma notificação ao procon pois acredito que a qualquer momento podem gerar restrição em meu CPF nos serviços de credito.
A MOBILI devia ser mais organizada quanto a isso, visto que nem rastreador foi instalado no meu carro na epoca.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 16:57
Olá, Sr. Bruno!
Lamentamos sinceramente os transtornos que o Sr. enfrentou.
Assim que tivemos conhecimento do seu caso, nossa equipe de Ouvidoria e Qualidade de Atendimento, representada pela Marina, entrou em contato diretamente com você, realizou o acolhimento da sua demanda e conduziu toda a tratativa de forma atenciosa e eficiente, considerando suas necessidades.
Ficamos felizes em informar que a situação já foi devidamente solucionada e que todas as orientações necessárias foram prestadas a você.
Reforçamos nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos processos, com o objetivo de oferecer um atendimento cada vez mais eficiente, humano e seguro.
Atenciosamente,
Equipe Mobili