Cobrança indevida após cancelamento e demora na resolução de sinistro com perda total

Resolvido
São Paulo - SP
05/08/2026 às 22:37
ID: 255740145
um sinistro foi um associado da Nobre mobile mais de quatro anos no dia 3 de julho sinistro uma colisão com meu carro envolvendo cinco carros e duas motos que a culpada foi um terceiro é que teve tudo todo esse prejuízo comigo no momento eu acionei logo depois adicionei a mobile pedir o guincho tirar o carro ela tá em casa entrei em casa papel com os papel para fazer o sinistro aí logo depois o segurado que efetuou o serviço o sinistro o sinistro de mim que causou o acidente o seguro dele entrou em contato comigo traga o sinistro e andamento então nisso eu mandei a mobile travar o meu o meu com ela muito bem até aí foi tudo ok e começou a dor de cabeça eu sabendo que o meu carro deu deu PT e eu acionei eles para eles tirar o aparelho o aparelho que eu sabia que depois o carro não sabia para onde que ia né isso liga para um passa para outro passa para outro liga não tenho uma pessoa certa que resolva o problema você fala com vários atendentes um passa para outro tive maior dor de cabeça por causa disso referente eu tô até hoje parado fiz o cancelamento fiz o cancelamento ainda Fiz o cancelamento no dia 29 de julho dia 15 de julho paguei a mensalidade certinho mesmo sem é com o carro ter dado PT paguei a mensalidade cancelamento é né é a peça é para dar baixa na placa para tirar esse aparelho desse rastreador que tá dando maior problema agora fica me ligando falando que eu tenho que pagar um valor x ou foi mais seu se eu já paguei se no dia 15 de julho né dia 29 já cancelei né Ei fala que cancelar para Cancele a placa tudo não tem agora ele fica mandando uma fatura tem que pagar para eles
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 10:59
Prezado(a),
Lamentamos pelos transtornos enfrentados e compreendemos a insatisfação relatada.
Assim que tomamos conhecimento da manifestação, nossa equipe de Ouvidoria realizou contato pelos canais oficiais para compreender todo o ocorrido, prestar o devido acolhimento e acompanhar a demanda até sua conclusão.
Após as devidas tratativas, as solicitações apresentadas foram atendidas e a situação foi solucionada, incluindo a regularização das pendências relacionadas ao cancelamento, de modo a proporcionar o encerramento da demanda da melhor forma possível.
Seguimos comprometidos em oferecer um atendimento cada vez mais ágil e eficiente, agradecendo pelo seu relato, que contribui para o aperfeiçoamento contínuo dos nossos processos.
Permanecemos à disposição.
Equipe Mobili
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 11:07
Resolveram tudo fiquei satisfeito Mariana vc foi top
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10