Cobrança indevida após sinistro e pagamento de franquia.

Olá, Valdeir!

Agradecemos por compartilhar a sua manifestação e compreendemos a preocupação gerada pela situação relatada.

Assim que tomamos conhecimento do ocorrido, nossa equipe realizou contato telefônico para prestar os devidos esclarecimentos e orientações, apresentando os procedimentos aplicáveis ao caso e os próximos passos para o seu acompanhamento.

Informamos que as tratativas necessárias já foram iniciadas e estão sendo conduzidas por nossa equipe em conjunto com o ponto focal da seguradora, por meio dos canais oficiais de comunicação. Permaneceremos acompanhando a demanda de forma contínua, garantindo a devida condução e monitoramento até sua conclusão.

Reforçamos que você será mantido informado sobre a evolução do processo por nossa equipe de Qualidade, que permanece à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Nosso compromisso é atuar com transparência, responsabilidade e respeito, buscando sempre oferecer o melhor suporte aos nossos associados.

Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Mobili.