Cobrança indevida e dificuldade de resolução após indenização de furto de veículo

Resolvido
São Paulo - SP
24/08/2026 às 11:01
ID: 257212405
Meu carro foi furtado a 4 meses, associação indenizou valor de 38.355,81, devido carro ser de leilão teve desconto de 22.000,00, enfim venho recebendo varias ligações ao dia da Schulze (escritório de advocacia), disso eu ja sabia porém o carro esta no meu nome e eu sempre que atendo ou falo com eles por WhatsApp, falo que não tenho condições de pagar o valor da tabela Fipe que é 60.000,00, pq não tenho de onde tirar dinheiro e isso ja vem ao longo de 4 meses a cobrança e eu sempre afirmando que quando o banco aceitar o valor que a associação liberou que seria pago, pq desde a 1 ligação deles ja enviei o BO e a Carta de Indenização da Associação, e desde o 1 dia deixei avisado que não teria de onde tirar o dinheiro para completar, porém na sexta dia 21.08.2026, o Banco entrou em contato dizendo que aceitou o valor que o Seguro liberou com apenas 1 real de juros, entrei em contato com a Associação e agora a Associação quer pagar o valor em 3 vezes e a Funcionaria da Schulze disse que trabalha com varias seguradoras e associações e que essa é a primeira que quer pagar em 3 vezes e com isso o Banco não aceitou a contra proposta da Associação, vou Acionar a Defensoria Pública, vou no Procon se possível até acionar o Celso Russomano para resolver essa questão porque o Banco Aceitou o valor mas eles querem pagar em 3 vezes, pior ASSOCIAÇÃO É A MOBILI NÃO INDICO A MAIS NINGUÉM, MEU FILHO E MINHA CUNHADA ASSEGUROU O CARRO DELES COM A MOBILI MAS JA VOU AVISA LOS PARA TROCAR POR OUTRA.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 16:44
Olá, Sra. Roseane!
Lamentamos os transtornos e a preocupação gerados durante a condução dessa situação. Após tomarmos conhecimento do seu relato, realizamos uma análise cuidadosa do caso e entramos em contato para prestar os esclarecimentos necessários.
Informamos que a demanda foi solucionada e as providências necessárias já foram adotadas para a conclusão do processo, conforme alinhado diretamente com a Sra. Por questões de segurança e confidencialidade, os detalhes permanecerão restritos aos canais privados de atendimento.
Reforçamos nosso compromisso em conduzir cada solicitação com responsabilidade, transparência e respeito aos nossos associados. Permanecemos acompanhando o caso até a sua finalização e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Equipe Mobili
Consideração final do consumidor
08/09/2026 às 16:21
Boa tarde.
Fiz uma reclamação, porém foi resolvido e muito RÁPIDO, por isso quero aqui agradecer a todos os envolvidos na resolução do meu problema.
Indico a todos a MOBILI.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10