Demora do atendimento
Resolvido
Belo Horizonte - MG
24/07/2026 às 22:45
ID: 254797545
Meu carro apresentou um problema e, quando mais precisei, o suporte demorou demais para atender. Além da espera, tive que repetir as mesmas informações várias vezes e ninguém conseguia me dar uma previsão concreta de quando o prestador chegaria.
É muito frustrante pagar por um serviço que promete agilidade e, na hora da necessidade, passar por toda essa demora e falta de informação.
Gostaria que a empresa verificasse o que aconteceu e entrasse em contato comigo para explicar essa situação e informar quais providências serão tomadas para que isso não aconteça novamente.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 11:16
Prezado, Sr. Marcos!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos a importância de um atendimento ágil e de uma comunicação clara em situações de imprevisto, motivo pelo qual toda manifestação é analisada com a devida atenção.
Realizamos contato para compreender melhor os fatos relatados, prestar os esclarecimentos necessários e acompanhar a tratativa da demanda. Seu relato também foi registrado para contribuir com a avaliação contínua dos processos envolvidos e com o aperfeiçoamento dos serviços prestados.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Equipe Mobili
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 19:17
Atendimento rápido, prestativos! Parabéns!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10