Demora na liberação do veículo após envio de documentos
Resolvido
Belo Horizonte - MG
11/08/2026 às 12:59
ID: 256172417
Prazo para liberação do veículo
Rapaz, fiquei meio decepcionado com a demora pra liberar meu carro. Fiz todo o procedimento que a Mobili pediu, mandei os documento e tudo certinho, mas fiquei sem saber quando ia poder pegar o carro.
Eu uso o carro todo dia pra trabalhar e essa demora acabou me atrapalhando bastante. A gente fica naquela ansiedade sem saber o que tá acontecendo.
Gostaria que alguém verificasse meu caso e me desse uma posição mais clara, porque não dá pra ficar esperando sem informação.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 17:06
Prezado, Sr. Alan!
Compreendemos a sua insatisfação e lamentamos os transtornos causados pela espera e pela falta de informações mais claras durante o processo.
Assim que tomamos conhecimento da situação, nossa equipe realizou contato para prestar o devido suporte, esclarecer as etapas necessárias e acompanhar a demanda até a sua conclusão. Informamos que o caso foi solucionado e a liberação do veículo devidamente realizada.
Agradecemos pelo seu relato, pois ele é fundamental para aprimorarmos nossos processos e tornarmos a comunicação com os associados cada vez mais clara e eficiente.
Qualquer outra dúvida estamos disponíveis nos nossos canais oficiais de atendimento.
Equipe Mobili
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 17:34
O atendimento foi muito bom e resolveu meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10