Negativação indevida no Serasa pela Mobili com boleto em atraso causando transtornos e negativa de crédito.

Olá, Diosiane.

Lamentamos o transtorno relatado e entendemos o impacto que essa situação pode causar.

Esclarecemos que, conforme previsto em regulamento, o não pagamento do boleto até a data de vencimento pode acarretar a adoção de medidas administrativas, incluindo a negativação do nome junto aos órgãos de proteção ao crédito.

De acordo com a cláusula 4.3 do regulamento, após o atraso no pagamento, o associado poderá ter seu nome encaminhado ao SPC/SERASA, bem como o título poderá ser protestado em cartório, sem prejuízo das medidas cabíveis para regularização do débito.

Ressaltamos ainda que a permanência de qualquer débito em aberto, mesmo que referente a período anterior ao cancelamento, continua sendo de responsabilidade do associado, conforme disposto nas regras do FAM.

De toda forma, estamos à disposição para analisar seu caso de forma individual e buscar a melhor solução possível para regularização da situação.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nossa equipe para que possamos auxiliá-lo(a) o quanto antes.

Equipe Mobili