Não respondem minha solicitação
Resolvido
Curitiba - PR
11/05/2021 às 15:15
ID: 123770579
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei em fevereiro desse ano , *******, uma mesa com 6 cadeiras das quais não me entregaram duas pq teve q ser fabricada e posteriormente impermeabilizada! Foi combinado que seriam entregues na primeira quinzena de abril e até agora nada! Fiz vários contatos e me passam para um celular, que segundo a vendedora, é o contato de entrega das cadeiras! Estao com descaso com meus contatos, os produtos estão pagos e o restante da mercadoria nada.... muito insatisfeita com o atendimento! Espero que meu caso seja resolvido.
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Resposta da empresa
11/05/2021 às 15:33
Boa tarde, infelizmente estávamos no aguardo do tecido ( que estava atrasado para nós) para produzir as as 2 cadeiras para Sra . Esse tecido acabou de chegar para nós e já estão sendo produzidas as 2 cadeiras com maximo de urgência, para serem entregues o mais rápido para Sra.
Pedimos desculpas pela demora, mas devido serem tecido todos importados, em alguns casos , estão ficando em falta no brasil, e assim ocasionando esse atraso também na nossa produção .. Mas essa semana os lotes foram entregues e normalizados para nós, assim podendo ser produzidas com máximo de urgência .
Mais uma vez pedimos desculpas pelo atraso.
Att. Mobilia da Casa.
Consideração final do consumidor
26/05/2021 às 08:25
Ligações e postagem nessa página não foram úteis! Fui até a loja para tentar resolver novamente a questão!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
26/05/2021 às 08:53
Como informado , devido ser um complemento da compra, infelizmente grande maioria da mateira prima como tecido, espumas, mdf, chapas estão em falta e com grande atraso nas entregas, fazendo com nós fabricantes também não consiga em alguns casos cumprir o prazo estipulado, e tbem com o fechamento obrigatório, e total, devido do decreto da prefeitura de Curitiba por vários dias ( mais de 32 em 3 meses ) até mesmo de industrias, depósitos, comércios , decretado pela prefeitura de Curitiba só piorou essa falta de matéria prima, logística e produção, sendo assim alguns pedidos específicos dessas datas tiveram o atraso ..
Pedimos desculpas pelo transtorno. e agradecemos a compreensão .
Equipe Mobília da Casa