Entrega
Respondida
São Paulo - SP
23/12/2022 às 08:05
ID: 156084719
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra no site da magazine Luiza com essa loja no dia 29/11 a compra estava previsto pra chegar no dia 22/12 na atual data a compra ainda não chegou, entro para vê sobre a entrega não consigo nem rastrear a entrega simplesmente aparece que chegou na minha região e mais nada! Infelizmente eu fui a palhaça da história né!
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Resposta da empresa
05/01/2023 às 07:52
Bom dia Kathleen a Magazine Luiza implantou uma modalidade de entrega que se chama Coleta Rodo, onde nós lojistas somos responsáveis somente por faturar o pedido e todo o restante fica a cargo da própria Magalu, desde a coleta a entrega inclusive os prazos. infelizmente no seu caso nós acabamos ficando reféns da situação e sentimos muito pelo ocorrido, a única providência que podíamos ter tomado com relação a estes atrasos nós tomamos que seria cancelar o Coleta Rodo e assumir novamente a responsabilidade pelas entregas para nossa empresa, mas infelizmente até que isto ocorresse, alguns casos como o seu já haviam ocorrido. Pedimos desculpas novamente, e espero que entenda que tomamos as providências para que isto não acontecesse mais.