Movel faltando peças, e danificado

Respondida
Canoas - RS
31/12/2024 às 15:55
ID: 206020657
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um gabinete para o banheiro, pelo mercado livre, da mobiliaEcasa, o mesmo veio faltando peças, reclamei com o mercado livre, pediram pra eu devolver num ponto de coleta, assim fiz, mais de um mês apos eu ter entregue me informaram que o movel foi recusado pois tinha marcas de uso, nao usei, pois faltou partes, apenas iniciei a montagem, qndo percebi que faltavam as peças, entao desmontei oque ja havia montado, embalei, e levei ate o ponto de coleta. Nas fotos que me enviaram do porq da recusa, a cuba estava arranhada e ate suja, sendo que essa parte nem abri, voltou embalado do jeito que veio, ou seja, me mandaram o movel ja danificado e eu nem vi, só vi por fotos depois, agora estao me enviando o produto recusado novamente, so quero meu dinheiro devolta pra comprar em outro lugar, pois eu só quero um gabinete pois estou sem desde a enchente, nao foi barato pra vir faltando partes e danificado
Compartilhe
Resposta da empresa
11/03/2025 às 09:49
Bom dia Daiana,
Sinto muito pelo ocorrido com seu caso.
Quando tomamos conta do seu caso, fizemos o reembolso do valor da compra.
Qualquer coisa estamos disponíveis para melhor atende-lo