Movel faltando peças, e danificado

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Canoas - RS

31/12/2024 às 15:55

ID: 206020657

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um gabinete para o banheiro, pelo mercado livre, da mobiliaEcasa, o mesmo veio faltando peças, reclamei com o mercado livre, pediram pra eu devolver num ponto de coleta, assim fiz, mais de um mês apos eu ter entregue me informaram que o movel foi recusado pois tinha marcas de uso, nao usei, pois faltou partes, apenas iniciei a montagem, qndo percebi que faltavam as peças, entao desmontei oque ja havia montado, embalei, e levei ate o ponto de coleta. Nas fotos que me enviaram do porq da recusa, a cuba estava arranhada e ate suja, sendo que essa parte nem abri, voltou embalado do jeito que veio, ou seja, me mandaram o movel ja danificado e eu nem vi, só vi por fotos depois, agora estao me enviando o produto recusado novamente, so quero meu dinheiro devolta pra comprar em outro lugar, pois eu só quero um gabinete pois estou sem desde a enchente, nao foi barato pra vir faltando partes e danificado

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Resposta da empresa

11/03/2025 às 09:49

Bom dia Daiana,
Sinto muito pelo ocorrido com seu caso.
Quando tomamos conta do seu caso, fizemos o reembolso do valor da compra.

Qualquer coisa estamos disponíveis para melhor atende-lo