Mobília

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Belo Horizonte - MG

12/05/2021 às 17:53

ID: 123837629

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Comprei uma cadeira tecton tapecada alta (encosto grafite, assento com costura/ B-02-GR) através da loja MOBÍLIA, em Belo Horizonte/MG, situada na *******, bairro savassi.

Recebi a cadeira depois de 30 dias, dia 23/03/******* (terça-feira). No dia 26/03 (sexta feira), percebi que estava faltando uma peça que permite o ajuste do encosto. Liguei para a empresa no mesmo dia, conversei com o vendedor Roney, quem me vendeu a cadeira e ele, de maneira muito solícita, disse que iria resolver meu problema prontamente. Me pediu fotos, constatou o problema e disse que na 2 feira, 29/03, iria trocar a cadeira para mim. Disse, inclusive, que tinha chegado mais unidades e que a troca seria prontamente feita. Na 2 feira entrei em contato com a empresa e o discurso já mudou. O vendedor disse que me colocaria em contato com o rapaz da assistência técnica da poltrona.

Conversei com o funcionário da assistência técnica, Emerson, e este me informou que poderia consertar minha poltrona, mas não trocá-la. Informei que entrei em contato com a empresa em menos de 7 dias de constatado o problema e queria uma nova. Ele me disse para entrar em contato com a Idalina, que imagino ser a gerente ou dona da loja. Conversei com a Senhora que me informou que eu deveria entrar em contato com a flexiform, ela que tinha que dar conta do meu problema.

Fiz uma reclamação no site do reclame aqui direcionado à FLEXIFORM e eles me informaram (corretamente) que, quem me vendeu a poltrona foi a loja MOBÍLIA e, portanto, é esta que tem que dar conta do problema. Se eu tivesse comprado no site da flexiform (inclusive com o produto mais barato do que paguei), eles teriam que resolver o problema, mas como comprei na loja física MOBÍLIA, são eles que devem resolver.

Dessa forma, já que ninguém quer se responsabilizar pelo problema ocorrido na minha cadeira, gostaria de desfazer o negócio, devolver a cadeira e receber meu dinheiro de volta!

Aguardo contato por parte da empresa, que achei ser séria e se responsabilizar pelos produtos por ela vendidos.
Att,
Alane Michelini Moura