Mobília

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Santos - SP

20/05/2024 às 09:45

ID: 189113453

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Gostaria de registrar uma reclamação referente à falta de entrega de um móvel , falta de informação adequada e o descaso que tenho enfrentado por parte da loja Mobília Móveis em Santos . Av. Senador Feijó , ******* .

No dia 08/11/23, realizei a compra de uma mesinha lateral de sofá , na loja Mobília Móveis, de acordo com o combinado, a entrega deveria ter sido feita até 10/01/24. No entanto, até o momento, recebi uma mesinha no mês 04/24 que nao foi a mercadoria escolhida e ainda incompleta , veio faltando um tampo de vidro . Sem serventia nenhuma .

Ao entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente, fui informado de forma vaga e pouco precisa sobre o status da entrega. Em diversas ocasiões, fui transferida de um atendente para outro, sem receber uma resposta clara sobre o motivo do atraso. Além disso, algumas vezes fui ignorada e meus questionamentos ficaram sem resposta.

Essa falta de informação adequada e a falta de comprometimento da loja em cumprir o prazo de entrega estabelecido são inaceitáveis. Estou extremamente insatisfeita com a situação, pois já efetuei o pagamento e aguardo há muito tempo pela minha compra.

Gostaria de ressaltar que, como consumidora, tenho direito a um serviço de qualidade e a receber a mercadoria no prazo estabelecido. Caso a situação não seja resolvida prontamente, me vejo obrigado a buscar alternativas legais para garantir meus direitos como consumidor.

Espero que esta reclamação seja tratada com a devida seriedade e que medidas sejam tomadas para solucionar o problema o mais rápido possível. Aguardo um retorno por parte da loja, informando sobre o novo e definitivo prazo de entrega .

Atenciosamente,