MOBILIADORA PADRE EUSTAQUIO

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Contagem - MG

05/07/2025 às 00:53

ID: 221331367

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Comprei um sofá em 10/10/2024. O sofá veio com defeito. Chamei a vendedora que tinha me vendido o sofá e falei com ela que o sofá estava fazendo uns barulhos estranhos e que não era normal. Aí, ficou de vir uma pessoa para avaliar o sofá na minha casa. Vieram simplesmente dois entregadores, abriram meu sofá, colocaram um tanto de espuma entre a mola e falaram que não tinha nada de errado, que a espuma ia amortecer a mola e outras coisas do tipo. Passou um tempo, o sofá continuou com o mesmo problema. Eles recolheram o sofá e falaram que não tinham outro sofá para a entrega da mesma medida. Passa um tempo, ele veio para trocar um lado do meu sofá, só que veio com a cor totalmente diferente. Na mesma hora, eu questionei: Essa cor não é do meu sofá. E ele simplesmente falou comigo assim: É a mesma coisa, você está ficando louca, porque não tem nada de diferente. Aí eu fui, falei com ele: Sim, tem, e eu não quero ele. Você vai colocar o mesmo braço do sofá que estava. Ele foi pegar o braço do sofá no caminhão para colocar no meu sofá, e, assim que fez isso, com ignorância, o sofá rasgou. Eu fui entrar em contato com o gerente, o gerente me deu um desconto e fez a costura do sofá aqui na minha casa mesmo. Com o tempo, o sofá continuou com os mesmos defeitos, mesmo problema. Eu solicitei que eles viessem recolher o sofá e falaram que não tinham outro sofá e nem prazo de entrega dele da mesma medida que eu tinha, para estar me mandando. Eu e meu esposo fomos até a loja, resolvemos pegar um sofá maior, mudamos totalmente a forma de andar da nossa casa, da forma que era para pegar um maior para a gente não passar muito tempo sem o sofá. Pagamos essa diferença. O sofá veio, passou um tempo, e o sofá veio continuou com os mesmos defeitos, os mesmos barulhos. Solicitamos a troca; eles recolheram o sofá em 24/06/2025. Isso já foi duas trocas de sofá com defeito. E hoje eles apareceram na minha casa. O sofá veio totalmente diferente da cor que era o meu eu fui falei com o rapaz antes dele desembalar ele esse sofá não é a mesmo tom do que eu tinha e nem o mesmo modelo o entregador simplesmente falou comigo assim se já não é eu não sei eu não posso fazer nada Simplesmente colocou o sofá virou as costa foi embora colocou os papel tudo lá fora virou pra mim falou assim tá aí recolher e joga fora me sentir um LIXO , humilhada e [Editado pelo Reclame Aqui] dentro da minha casa.

E ainda pra piorar nessa última troca que eles veio solicitar eles o entregador simplesmente virou para meu esposo e falou talvez vocês não comprou o sofá adequado para os SEUS PESO!!! Como assim agora existe sofá feito por peso porque quando eu fui comprar eu não sabia disso não em nenhum vendedora falou isso comigo Mas um dia passei mal fiquei tremendo no serviço me senti muito mal porque nós lutou muito pra conquistar nossas coisas pra chegar no final de tudo sofre DESCRIMINAÇÃO desta forma desumano