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Praia Grande - SP

24/11/2025 às 09:56

ID: 232656069

Fiz uma compra na loja mobiliar (CNPJ *****) pelo app Magalu. Comprei a cama com pagamento via Pix. Uns dia antes havia comprado dois colchões novos. Depois que os colchões chegaram vi que eram altos e fui olhar a descrição da cama, percebi que a parte que seria pra auxiliar não caberia o colchão. Quando chegou entrei em contato com a loja no mesmo dia e pedi a devolução, pra que eu possa comprar outra. Hoje fazem 10 dias do meu primeiro contato, e 7 dias desde que informaram que quem entraria em contato seria a transportadora. Quando questionados sobre data, me falaram que a loja não sabe o itinerário da transportadora. Resumindo, a loja não sabe quando um produto vai ser coletado e entregue a ela. Estranho vindo de uma loja grande, com grandes parcerias como o Magazine Luiza. Quando um produto sai da loja e entra na transportadora eles tem o rastreio do produto, na devolução acredito que não deveria ser diferente.