https://******* cadeira daf ******* produto com defeito

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/02/2017 às 09:15

ID: 24055871

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei a cadeira DAF ******* de aluminio nacional do rio grande do sul nas https://******* em outubro ******* e em janeiro de ******* quebrou o parafuso do braço da cadeira. Estou há alguns dias tentando a garantia do produto ligando para a DAF e https://******* sem sucesso até que no protocolo*******10 fui acusado de ter quebrado o parafuso por isso de estar abrindo está reclamação. O produto apresentou defeito por azar meu apos 30 dias e agora a https://******* se isenta e acata o fornecedor DAF ao falar que fui eu que quebrei o parafuso. Infelizmente tinha duas cadeira de inox da china que meus filhos usaram por 6 anos e que acabei reformando apenas uma devido ao couro ser ecológico e a outra comprei nacional da daf de alumínio nas https://******* Sendo para o meu filho o mais novo de 16 anos e 60 kg. Apos ser acusado de quebrar vou entrar no procon sp por danos morais e falta de ética como um ótimo comprador e pagador com histórico no site das https://******* sem menor consideração.

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Resposta da empresa

14/03/2017 às 09:51

Prezado Sr Carlos

No intuito de sanar o seu problema, conversamos com diversos setores das Lojas Americanas e segundo informações dos mesmos, a situação foi resolvida diretamente com o site.
Estamos a disposição para outros quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente
Depto Comercial Mobiliário Daf

Consideração final do consumidor

18/03/2017 às 16:39

Sim a https://******* solucionou o meu problema com grande qualidade de atendimento, assim apenas muito elogio para https://*******

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5

Consideração final da empresa

27/04/2017 às 09:34

Bom dia,

Ficamos felizes em saber que o problema foi resolvido. Estamos a disposição, para qualquer esclarecimento ou dúvida.

Att.
Mobiliário DAF.